Para Obter Suporte é necessário um contrato entre a Contratante e a Contratada onde irá constar todos os dados sobre os quais ambas as partes tem direito, assim como o tempo estipulado de hora/suporte.

As formas de suporte podem ser:

- Serviço de suporte (chat) on-line (disponivel neste site aos clientes que já aderiram ao plano de suporte integral).

- Através de contato por e-mail.

- Contato por Telefone.

- Suporte através de acesso remoto.

- Suporte em sua empresa.

Praticamente todas as formas de suporte fazem parte da hora/suporte, exceto as que correspondem ao material de suporte disponibilizado aos clientes.

O suporte ao qual você terá direito após aderir ao serviço depende exclusivamente do que foi tratado e consta em seu contrato de suporte.